9月15日讯--黄金是典型的惰性金属，即使埋在地下上千年都不变色，然而陈先生等人在某银行买的奥运金“福娃”竟然生锈“毁容”了。难道银行卖的金“福娃”材质不是黄金？

　　近日央视《消费主张》报道说，江苏省一陈姓男子2007年曾花2.86万元从中国银行买了38个限量版千足金奥运“福娃”摆件，以期能给自己带来不错的回报。虽然在过去四年里金价几乎翻了一番，但他这笔投资带来的回报却可能是零。原来陈先生买的这些金“福娃”竟然生锈“毁容”了。千足金生锈，难道银行卖的奥运“福娃”材质不是黄金，而是铁？

　　神奇：千足金福娃竟然生锈

　　据央视报道，陈先生出于投资和收藏的目的，2007年12月花2.86万元在江苏一家中国银行网点买了38个限量版千足金奥运“福娃”,在这些“福娃”的包装盒里附带一份2008北京奥组委出具的收藏证书，上面写着“采用千足金铸造，成色99.9%。量10000件。成色标准，谨此证明”的字样。“福娃”买回家后，陈先生便宝贝似的放在家里衣柜的最上方。

　　2010年11月，当金价涨至1350美元附近时，陈先生想到了自己3年前买的奥运金“福娃”.可拿出来一看，陈先生惊呆了：这些千足金“福娃”竟然在表面可清楚地看到或大或小的红褐色锈斑，原本光洁漂亮的福娃变成了“霉”娃！

　　千足金也会生锈？于是陈先生把自己的离奇遭遇写成帖子发到了当地一家网站的论坛上。令陈先生万万没想到的是，这则帖子引来大量网友跟帖，其遭遇都与陈先生一样：在银行买的金“福娃”都生锈“毁容”了。昨日，记者在百度上搜索“中国银行福娃生锈”几个关键字，竟然搜索到44.4万个网页，可见投诉银行所售千足金“福娃”生锈的消费者不在少数，且已遍布全国各地。

　　黄金是典型的惰性金属，即使埋在地下上千年都不变色，难道中国银行卖的奥运金“福娃”材质不是黄金，而是铁之类容易氧化的金属？记者昨日以消费者的身份拨打中国银行客服热线95566试图更进一步了解事情的真相，客服人员告诉记者可拨打中国银行四川省分行的电话进行咨询，但该电话一直无人接听。

　　银行：等价退回或重新清洗

　　2010年12月，陈先生与一些消费者一起找到了当初销售奥运金“福娃”的江苏这家中国银行。经过一番交涉，中国银行给他们的方案一个是等价退回，一个是找生产厂家进行清洗，除去上面的斑点。

　　对于银行提出的两种方案，陈先生等人并不满意。如果等价退回，既不公平也不合理，损失也是最大的。首先2007年时国内金价才200元/克左右，而现在已涨至400元/克。其次奥运金“福娃”是限量发行的，奥运结束后这些藏品已大幅升值。最后，就算做个最坏打算，买“福娃”的钱如果存在银行，至少还可获得利息收入。而对于拿回厂家清洗，陈先生等人觉得也不合适。清洗之后难道就不会再生锈了？如果再生锈，难道还要定期去清洗？

　　记者发现，除以上两个方案外，其它地方的中国银行还抛出对生锈“福娃”进行换货处理的第三种方案，不过消费者同样不能接受。消费者认为，中国银行在销售奥运金“福娃”的时候，口口声声说这些是限量的。加之国家有明文规定，奥运特许商品于2009年4月1起就全面退市停售。也就是说在这之后，有关北京奥运的特许商品只能在收藏品市场上才能买到。如果进行换货，只能说明中国银行销售的金“福娃”不是2008北京奥组委授权的奥运特许商品！

　　律师：消费者可用法律维权

　　据了解，中国银行销售的千足金奥运“福娃”,是由深圳东方金钰珠宝实业有限公司（以下称“东方金钰”）生产。在“福娃”生锈事件曝光后，该公司坚称金“福娃”是由千足金制成，所谓“生锈”是因为在加工过程中留下的残质和空气接触后形成的，这是自然的，仅提出可以帮助清理锈斑。而中国银行方面也始终称自己也是受害者，并坚称目前的解决方案，要么是等价退回，要么是重新清洗。

　　虽然奥运金“福娃”生锈事件集中曝光已有2年多时间，但直到现在，中国银行和东方金钰均没有拿一个让消费者满意的解决方案。对此，大成律师事务所律师张成培认为，《消费者权益保护法》第三十五条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

　　销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。张成培律师认为，如果消费者的合法权益受到损害，与经营者协商解决未果时，可把相关产品送到权威部门进行鉴定，如果鉴定结果显示奥运金“福娃”为伪劣产品，可请求消费者协会协调或者向有关行政部门提起申诉。而根据《消费者权益保护法》相关规定，中国银行作为销售者，在消费者权益受到损害时，也应该主动去维护消费者的利益。

责任编辑：张春颖

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